如何将主动及被动用户购物心理引入网站设计我们将自己的电子商务网站到来的顾客类别进行细分,万海互联将顾客来源细分为两种:主动用户及被动用户,细分的好处是,在有限的网站首页版面中,给顾客呈现出他们所需要的所寻找的东西 。 万海互联先给大家介绍什么是主动用户,什么是被动用户。 主动用户就是有明确的购买目标,对购买的商品内心里已经有了决策,这种用户一般不容易被干扰及影响。被动用户就是还没有明确的购买目标,需要我们引导及刺激他们的购买欲望。 打个比方,我们是做超市的。主动用户一进门,或许问导购员东西在哪里,或许直奔目标而去,买了就离开。被动用户,有可能是我们在做广告做活动,他们看到我们有大优惠或特价信息,过来闲 逛,随便看,或者经导购的介绍,对某东西感兴趣,才会购买。 通过对主动用户与被动用户的理解,我们不难将这个细分应用到电子商务平台上来。一般来说,主动用户通过网站搜索框或搜索引擎进入店铺或商品页面,而被动用户通过店铺促销等活动内容进入 店铺或商品页面,新用户大多属于主动用户,而老客户大多属于被动用户,老客户会时不时回网站闲逛,看看有什么新品或是什么活动之类的折扣优惠。 抓住上述所说这几点,我们可以引入网站的设计及构架,我们可以看出,主动用户需要的是侧重简洁、直观、方便的搜索框及搜索列表,这可以方便他们进行筛选,而被动用户,我们则要侧重于强 化网站产品商品的推荐,这个推荐可以是排行榜、可以是橱窗专题、可以是热卖促销爆款等形式,关键要引导顾客及激起顾客的购买欲望。 除了首页,商品详细页面也是很关键的页面,很多到来的顾客都止步于此。为什么,因为没有之后了,就是没有能够引导顾客再去看别的商品、或是没有能够足以让顾客下定购买决心的吸引力。对 于没有能够引导顾客,我们可以使用【相关推荐】,不论主动用户还是被动用户,都可以为他们提供找寻的【替代品】。没有能够足以让顾客下定购买决心的,我们可以在商品之中,植入文字促销,比 如款式分类的名称类别等,比如我们购物常见到的【XXL 包邮特价】、【XXXL 不买后悔一年】类似这样的文字促销。 万海互联总结一下,我们开办电子商务网站,在经营网站的时候,关于主动用户及被动用户,可以多学习多看看国外的大型电子商务网站,比如亚马逊【AMAZON】,他们的网站推荐系统就做得非常 好,基本上您搜索的什么东西,相关推荐的相关性也非常强大。 文章来源:如何将主动及被动用户购物心理引入网站设计,欢迎分享本文,转载请保留出处! 上一篇: 怎样使用QZONE进行网站推广营销
下一篇: 网站的微博营销如何才能做好
|
|
查看手机wap网站
微信关注万海互联